Частые вопросы
Перед покупкой
Что такое eSIM?
Встроенная в телефон SIM-карта. Вместо пластиковой карты вы получаете QR-код, сканируете его, и в телефоне появляется ещё одна линия с мобильным интернетом.
Мой телефон поддерживает eSIM?
Наберите *#06#. Если есть строка EID, поддерживает. Список моделей на странице совместимых устройств.
Есть ли номер телефона у eSIM?
Нет, тарифы дают только мобильный интернет. Звонить можно через мессенджеры, основной номер продолжает работать.
Чем пакет на срок отличается от суточного?
Пакет на срок даёт фиксированный объём на весь период. Суточный даёт лимит на каждый день, после лимита скорость снижается до конца суток.
Установка и использование
Когда устанавливать eSIM?
Лучше дома, заранее: для установки нужен интернет. Срок тарифа начнётся только при первом подключении в стране поездки.
Можно ли поставить одну eSIM на два телефона?
Нет. QR-код устанавливается один раз. Для спутника купите вторую eSIM и отправьте ему ссылку через «Поделиться QR» в кабинете.
Можно ли раздавать интернет?
Да, большинство тарифов поддерживают режим модема.
Закончился трафик, что делать?
Купите новый пакет или нажмите «Перевыпустить» у eSIM в кабинете: оформим такой же тариф в пару нажатий.
Оплата и возврат
Как оплатить?
Картой Мир, Visa, Mastercard или через СБП. Платёж обрабатывает банк, мы не получаем данные карты.
Можно ли вернуть деньги?
Да. Если eSIM не установлена или не заработала из-за оператора, вернём полную стоимость. Если ей уже пользовались, вернём за вычетом расходов на пакет. Подробности в разделе Возврат средств.